“多虧了你們紀(jì)委的同志介入進(jìn)來,，這些燈才能這么快修好,，不然我們一家晚上都不敢出來散步,?！苯?，明光市澗溪鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員到官山村回訪熱線辦理情況時(shí),，明光市-官山村方向主干路道路兩側(cè)的群眾紛紛對(duì)紀(jì)委工作人員表示感謝,。
市長熱線是了解社情民意的重要窗口,，明光市紀(jì)委監(jiān)委將熱線辦理情況納入監(jiān)督范圍,，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直各單位緊扣主體責(zé)任,，增強(qiáng)做好熱線承辦工作的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),，確保熱線辦理達(dá)到“真辦”“速辦”“滿意辦”的效果。
2022年11月26日,，孫先生在市長熱線平臺(tái)上再次反映門前路燈需要維修的事情,，引起了澗溪鎮(zhèn)紀(jì)委的高度重視。澗溪鎮(zhèn)紀(jì)委立即與來電人溝通聯(lián)系,，傾聽來電人的訴求,。在鎮(zhèn)紀(jì)委督促下，城建所立即組織人員到反映路段對(duì)路燈運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)地摸排,，同時(shí)連線成片拓寬摸排范圍,，采取晝夜巡查相結(jié)合的辦法，對(duì)全鎮(zhèn)道路照明設(shè)施運(yùn)行情況和安全隱患進(jìn)行一次全覆蓋大排查,，共排查出76盞路燈需要更換或維修,，真正做到了底數(shù)清、情況明,。
在鎮(zhèn)紀(jì)委的監(jiān)督推動(dòng),、各部門的努力下，澗溪鎮(zhèn)對(duì)損壞的路燈進(jìn)行集中更換,，其他路燈的維修工作也陸續(xù)完成,。2022年12月13日，損壞路燈再次點(diǎn)亮,，為群眾夜間安全出行“保駕護(hù)航”,。澗溪鎮(zhèn)紀(jì)委還督促城建所建立健全路燈管護(hù)長效機(jī)制，定期對(duì)路燈的管護(hù)情況進(jìn)行檢查,，確保日常巡查,、維修、養(yǎng)護(hù)工作到位，讓路燈亮到群眾的心坎里,。
明光市紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持“群眾利益無小事”原則,，以切實(shí)解決群眾困難為目標(biāo)，本著“上下聯(lián)動(dòng),、協(xié)調(diào)配合,、快速反應(yīng)、處置高效”的工作方針,，督促各單位強(qiáng)化重難點(diǎn)熱線處理的集中攻堅(jiān),，明確一名包保領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作專班,，通過精準(zhǔn)分析研判實(shí)際情況,，制定切實(shí)可行的方案，及時(shí)督辦到位,。同時(shí),，對(duì)熱線辦理工作中消極應(yīng)付、推諉扯皮,、久拖不決的嚴(yán)格追責(zé)問責(zé),，以問責(zé)倒逼履責(zé)。2022年以來,，明光市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)6起未及時(shí)處理的長期反映,、重復(fù)反映“12345熱線”工單予以通報(bào)并對(duì)市熱線辦通報(bào)批評(píng)1次。
“群眾是最好的‘黨風(fēng)政風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員’,，熱線辦理是送上門的群眾工作,，了解他們的真實(shí)訴求，走進(jìn)他們的內(nèi)心,，聚焦群眾反映強(qiáng)烈,、損害群眾利益的突出問題，加大辦理力度,、提高辦理質(zhì)量,、推動(dòng)問題解決是下一步我們努力的方向?！痹撌屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。
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