“王橋村石津路路口路面陰天下雨積水,造成群眾出行不便,,請(qǐng)相關(guān)部門及時(shí)修繕,。”近日,,明光市小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)上的一條群眾匿名投訴引起了該市石壩鎮(zhèn)紀(jì)委的注意,。
民有所呼,必有所應(yīng)。石壩鎮(zhèn)紀(jì)委立即前往現(xiàn)場(chǎng)察看,,到達(dá)投訴中提及的王橋村石津路路口時(shí),,附近學(xué)校正好放學(xué),人流量大,,而道路中的大量積水更是加劇了交通擁堵,,也一定程度上影響了周邊路段門店經(jīng)營(yíng)。鎮(zhèn)紀(jì)委第一時(shí)間聯(lián)系王橋村村委會(huì)安排工作人員到場(chǎng)排查,,勘驗(yàn)發(fā)現(xiàn),,路面之前因年久失修,出現(xiàn)損毀,,每逢下雨便會(huì)積水,。
對(duì)此,,鎮(zhèn)紀(jì)委督促王橋村制定道路維修方案并及時(shí)向鎮(zhèn)政府報(bào)告。方案通過(guò)后,,王橋村安排施工隊(duì)對(duì)問(wèn)題道路進(jìn)行整修和硬化,,3天后,修繕工作完成,,周邊交通環(huán)境和門店經(jīng)營(yíng)問(wèn)題都得到了改善,,反映人也在平臺(tái)上作出了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。
這是該市紀(jì)委監(jiān)委用好“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)切實(shí)解決群眾“急難愁盼”的一個(gè)縮影,。自平臺(tái)上線以來(lái),,該市紀(jì)委監(jiān)委聚焦投訴問(wèn)題辦理程序規(guī)范,圍繞受理,、轉(zhuǎn)辦,、回復(fù)、審核等環(huán)節(jié)分別繪制鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和相關(guān)職能部門投訴問(wèn)題辦理流程圖,。采取分級(jí)培訓(xùn)+模擬演練方式,,一體推動(dòng)“市+鎮(zhèn)+村”三級(jí)業(yè)務(wù)水平同步提升。建立日常聯(lián)絡(luò),、業(yè)務(wù)辦理,、會(huì)商協(xié)商、反饋回訪“四項(xiàng)機(jī)制”,,規(guī)范平臺(tái)運(yùn)行,,提升服務(wù)質(zhì)效。截至目前,,該市小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)總訪問(wèn)量400萬(wàn)余次,,共受理群眾投訴196件,辦結(jié)185件,,其余11件正在辦理中,。
“接下來(lái),我們將進(jìn)一步加大平臺(tái)推廣使用力度,,把平臺(tái)作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)基層小微權(quán)力監(jiān)督的延伸觸角,促進(jìn)基層監(jiān)督下沉落地,、融入基層治理,,推動(dòng)群眾獲得感和滿意度不斷提升?!痹撌屑o(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示,。
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