安徽省明光市紀委監(jiān)委堅持防治結(jié)合、分類施策,，著力完善重復(fù)舉報治理“工具箱”,，積極回應(yīng)群眾關(guān)切,，化解了一批重復(fù)疑難復(fù)雜信訪事項,，解決了一批群眾反映強烈的急難愁盼問題,，以實際成效取信于民,。
強化宣傳教育,，著力提升依規(guī)依法信訪意識,。充分運用互聯(lián)網(wǎng)和多媒體，加大信訪舉報法規(guī)制度的宣傳教育力度,，引導(dǎo)群眾牢固樹立法治觀念,，以合理合法的方式反映問題、理性表達訴求,，自覺遵守信訪秩序,，規(guī)范信訪行為。堅持信訪接待下基層,，曉之以理,，動之以情，為群眾辦實事,、解難題,，促使群眾在正確行使信訪權(quán)利的同時，進一步增強對紀檢監(jiān)察機關(guān)的信任,、理解和支持,，自覺自愿減少重復(fù)訪,、越級訪,。
規(guī)范受理告知，著力提升群眾知曉度,。對于實名檢舉控告,，嚴格落實受理告知程序，及時聯(lián)系反映人,，核實實名情況,、完善反映事項、告知受理情況,。通過溝通交流,，及時讓群眾知曉反映問題的受理辦理進度，讓群眾不再焦急等待,，避免因信息交流不暢引發(fā)重復(fù)舉報,。2024年受理實名檢舉控告43件，均按期核實受理告知到位,，未出現(xiàn)因告知不到位引發(fā)的重復(fù)舉報,。
堅持督辦指導(dǎo)，著力提升辦理質(zhì)效,。對尚未辦結(jié)的重復(fù)舉報,，按照“一案一策”制定治理方案，綜合運用領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪,、提級辦理,、交辦督辦等方式，提升治理質(zhì)效,。采取“室組地+紀檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)”模式,，上下聯(lián)動、左右協(xié)同,，通過復(fù)查復(fù)核,、交叉互查，精準掌握相關(guān)線索的辦理進度,，實時跟蹤督促,，為調(diào)查核實提供方向性指導(dǎo)，并協(xié)調(diào)解決辦理過程中出現(xiàn)的問題,，加快辦理速度,。對實名檢舉控告，強化過程反饋,，認真分析研判反映問題,，有針對性地采取調(diào)查措施，確?？觳榭旖Y(jié)的同時,，著力提升重復(fù)舉報化解率。2024年,，明光市紀委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)包保重點信訪件21件,，制發(fā)《信訪舉報問題辦理意見書》《信訪舉報情況預(yù)警函》《信訪舉報情況提醒函》等30份，切實提升了檢舉控告的辦理質(zhì)效,。
堅持化解矛盾糾紛,，著力提升群眾滿意度。積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”“浦江經(jīng)驗”,，著力破解重復(fù)舉報難題,。對已辦結(jié)但反饋不滿意的實名重復(fù)檢舉控告，深入分析信訪背景,、產(chǎn)生重復(fù)舉報的原因,，制定可行性的化解措施，同時與問題屬地單位部門加強聯(lián)系溝通,。對已辦結(jié)仍重復(fù)舉報的檢舉控告,，在一定范圍內(nèi)開展結(jié)果反饋，適時擴大辦理結(jié)果的知曉范圍,，同時通過反映人信息,、反映問題,、被反映人工作經(jīng)歷、履職情況等內(nèi)容,，分析可能產(chǎn)生重復(fù)舉報的成因,，細化治理措施，有效推進化解治理重復(fù)舉報的矛盾和糾紛,。例如,，對于反映某某街道某某村黨總支副書記朱某有關(guān)問題的檢舉控告，該街道紀工委深入了解反映人重復(fù)舉報的原因,，全面復(fù)核此前辦理情況,，快速查處新增反映問題，多次與反映人面對面溝通,，通報辦理進展,，上門反饋辦理結(jié)果，最終取得反映人信任和支持,，其對辦理結(jié)果表示滿意,。
注重固化制度，做深做實常態(tài)化治理,。堅持系統(tǒng)觀念,，抓好統(tǒng)籌結(jié)合，從信訪舉報工作全鏈條思考,，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，深刻把握產(chǎn)生重復(fù)舉報的根源，善于總結(jié)重復(fù)舉報治理經(jīng)驗做法,，加強歸納提煉,，做好成功經(jīng)驗推廣,，不斷探索建立健全重復(fù)舉報常態(tài)化治理工作機制,，制定完善《重點檢舉控告督辦調(diào)度暫行辦法》《重點領(lǐng)域信訪了結(jié)件三級聯(lián)審工作機制》等，推動重復(fù)舉報治理工作取得更多實踐成果和制度成果,。
中共明光市紀律檢查委員會 明光市監(jiān)察委員會 版權(quán)所有 皖I(lǐng)CP備19006956號
地址：安徽省明光市政務(wù)中心大樓12樓 電話：0550-8022722 投稿郵箱：[email protected]
技術(shù)支持：龍訊科技
